Bonjour, je suis très satisfait de cette agence EDF qui sont très accueillant et très aimable avec les clients je recommande cette agence très accueillante.
nous sommes prevenu la veille au soir de la livraison !!!sans precision de l horaire même pas matin ou aprés midi !! à 2 euros le kilos de gaz on devrait avoir droit à un minimum de considération .
Au journal ils et sur la page officiel de la mairie les annonces un chèque de 160 €pour les particuliers et les professionnels en fin de compte ils annoncent au professionnel qui sont pas concernés c'est honteux et voilà la preuve !!!!
Le service client est médiocre, agents désagréables et difficilement joignables. Le site internet n’est pas du tout pratique, impossible de suivre sa consommation en ligne même avec un compteur connecté, les démarches sont compliquées et poussent toujours à appeler pour faire le moindre changement ou demande de justificatif.
Par rapport à autres fournisseurs d’énergie, ils ont un long chemin à parcourir pour améliorer le niveau du service.
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et par mail.
Pas possible d’être reçu non plus alors comment avoir des réponses à nos questions ou autres ?????
Facture exorbitante sans aucune explication une honte
Je suis partagée entre la profonde incompétence de cette entreprise et le fait que la ville de Dreux n'agisse pas ...
Facture qui sort de nul part, site internet digne du début des années 2000, aucune réponses aux mails, devoir poser un rtt pour joindre le standard et j'en passe !
En revanche ils savent vous facturer ne vous inquiétez pas !!
Ce monopole est vraiment inacceptable, et j'aimerai bien savoir ce qui a amené la ville de dreux à faire ce choix