Des factures enormissimes pourtant je fais absolument attention a tout je ne chauffe presque pas . J'ai mis des ampoules basses consommation ect bref et il me dise que mes consommations sont plus forte alors que je ne chauffe pratiquement pas et mes factures augmentes 400 euro par mois . Alors ont paie pour chauffer mais dès qu'on chauffe même au minima ont a des régularisation qui ne sont meme pas justifié. Et en plus ont a même pas de confort car ont chauffe très peu par peur des régularisation incompréhensible qui nous tombe dessus . Aucun confort malgré qu'on paie. A quand va ton nous donne des explications et faire le nécessaire .
Le service client est médiocre, agents désagréables et difficilement joignables. Le site internet n’est pas du tout pratique, impossible de suivre sa consommation en ligne même avec un compteur connecté, les démarches sont compliquées et poussent toujours à appeler pour faire le moindre changement ou demande de justificatif.
Par rapport à autres fournisseurs d’énergie, ils ont un long chemin à parcourir pour améliorer le niveau du service.
Contact tél. impossible, obligée de me rendre sur place sans RV, porte fermée,,,,,,, je viens des yvelines 40 km
Fort heureusement vigile trés compréhensif et sympathique
Reçue par Fanny, entre 2 RV, souriante et efficace
Toujours eu des personnes à l'écoute de mes demandes, sympatiques et compétentes. Meme s'il faut renouveler les appels ou que l'attente est un peu longue au standard, cela reste dans les limites du raisonnable !
Scandaleux de voir cet établissement ''public'' retanché tel un boumker avec agent de sécurité...avec obligation de prendre rdv avant d accéder...pour moi qui suit handicapé carte mobilité réduite et ne sachant pas..je me suis fait refoulé limite comme un voyou ...je comprends mieux pourquoi les factures montent.