Équipement épouvantable : Nous disposons à la fois d’une pompe haute pression et d’un compresseur de gaz avec des pannes d’étanchéité récurrentes. La pression de fonctionnement maximale (MOP) de la pompe est de 7 000 bars, tandis que le joint tige-piston en polyuréthane qu'elle utilise est évalué à seulement 400 bars. Le compresseur utilise un joint en nylon fait maison qui est tombé en panne en moins de 60 minutes.
J'ai reçu une facture de 2180 euros pour janvier et février uniquement, avec une seule salle de bain, même pas un sèche linge un WC,quand je réclame ont me sort toujours l argument de la pompe à chaleur qui consomme beaucoup car l état nous à arnaquer.....
Le service client est médiocre, agents désagréables et difficilement joignables. Le site internet n’est pas du tout pratique, impossible de suivre sa consommation en ligne même avec un compteur connecté, les démarches sont compliquées et poussent toujours à appeler pour faire le moindre changement ou demande de justificatif.
Par rapport à autres fournisseurs d’énergie, ils ont un long chemin à parcourir pour améliorer le niveau du service.
Un grand merci aux agents d’accueil toujours à l’écoute et patients.
Je souhaite également souligner le professionnalisme de Fanny qui a su analyser mon dossier et mettre les mesures en place pour répondre à ma problématique dans les meilleurs délais.
J’ai apprécié le professionnalisme du commercial et de l’équipe qui est intervenue pour la pose. Ils ont fait l’effort de ne pas me mettre des goulottes apparentes dans la maison pour passer les câbles.
Le système est fonctionnel et j’en suis ravis.
Frantz
Pose soigneuse des panneaux solaires sur une toiture ancienne très fragile et suivi permanent du fonctionnement. Intervention rapide pour ajuster les derniers réglages de fonctionnement.