Le service client est médiocre, agents désagréables et difficilement joignables. Le site internet n’est pas du tout pratique, impossible de suivre sa consommation en ligne même avec un compteur connecté, les démarches sont compliquées et poussent toujours à appeler pour faire le moindre changement ou demande de justificatif.
Par rapport à autres fournisseurs d’énergie, ils ont un long chemin à parcourir pour améliorer le niveau du service.
Un immense merci à Caroline ,responsable Relations Clients chez Gédia, pour sa réactivité exceptionnelle. Elle a su répondre à notre demande avec une rapidité et une efficacité remarquables. Nous remercions également Monsieur Famel pour son professionnalisme et sa réactivité exemplaire. Une équipe remarquable, merci infiniment !
M.Laarabi Boubakar
Toujours eu des personnes à l'écoute de mes demandes, sympatiques et compétentes. Meme s'il faut renouveler les appels ou que l'attente est un peu longue au standard, cela reste dans les limites du raisonnable !
Je suis locataire 5,allée de Fribourg 54500 Vandœuvre-lès-Nancy, bâtiment les PARADISIERS. Il n'y a pas de chauffage dans les derniers étages à partir du 10ème. Ça fait 3 jours que je téléphone à DALKIA mais aucun technicien n'est intervenu. C'est inadmissible
Bonjour,
Un montage de dossier rigoureux avec un suivi fin et clair. Si votre dossier est recevable, le montage opérationnel est réalisé avec soin et peut être optimisé avec les professionnels du montage pour une meilleure production. Par ailleurs, je note que l optimisation pour le compteur est parfaite et invisible. C est rare de bénéficier d un service aussi impeccable et proche du client. Satisfaits, nous recommandons.
Equipe sérieuse, nous n'avons rien eu à gérer au sujet des différents papiers (mairie, Consuel, aides, etc). Travail propre, soigné, nettoyé. Entre la prise de contact et l'installation un mois environ, et 4h environ pour l'installation.
Efficacité ressentie au bout de 10 min sur le linky en consommation instantanée...
Je recommande.