Un technicien est intervenue à mon domicile. Celui-ci m'a assuré envoyer un devis par mail dans les plus brefs delais. Trois semaines plus tard, après de très nombreuses relances, je reçois finalement un appel de la personne en charge de mon dossier. Elle me dit qu'elle m'envoi le devis par mail de suite (ce qu'on m'avait déjà dit plusieurs jours auparavant). six heures plus tard, après plus de quarte relance par téléphone car le mail ne me parvient toujours pas, on me dit que ma demande est en cours, que le mail m'avait été envoyé avec une erreur dans l'adresse. Le personnel m'informe par téléphone que la demande prend du temps à cause des nombreux appel reçu durant la journée. Renvoyer un mail dans lequel une erreur d'adresse à été fait prend moins d'une minute. Tirez en les conclusions que vous voudrez
Je sais que les avis sur Gedia Dreux sont assez négatif, et c’est pour cette raison que j’ai attendu 1an de service avant de poster un commentaire.
Il est vrai qu’il a était difficile de les avoir au téléphone pour souscrire à un contrat. J’ai réussi à les avoir dès l’ouverture du standard le matin si cela peut en aider certains.
J’ai souscrit en mars 2024.
La dame que j’ai eu au téléphone était aimable et a bien su me renseigner et entamer l’ouverture de mon dossier.
Je leur ai tout envoyé par mail et cette dame a de nouveau tout géré à distance pour l’ouverture de mes contrats.
Cela a été rapide.
Un autre conseil que je peux donner, il faut essayer de bien compléter les documents et de fournir toute les pièces justificatives pour éviter les retards.
Ensuite nous avons caler un rendez-vous pour les ouvertures de compteurs et cela s’est aussi très bien passé. Il y’a eu une semaine environ entre ma demande souscription et les ouvertures de compteurs chez moi avec un techniciens.
Le technicien était ponctuel et sympathique.
Je les ai aussi contacté il y’a quelques jours via leur formulaire en ligne car je n’arrivais pas à me connecter à mon compte en ligne.
J’ai eu une réponse assez rapidement et le problème a été réglé.
Pour le moment le seule point négatif que j’ai constaté c’est les tarifs que je trouve vraiment supérieur à la moyenne.
Le suivi de consommation n’est pas non plus optimal sur le site.
Globalement je suis satisfaite de mon expérience même si je sais que beaucoup d’avis ne le sont pas.
Fournisseur d'énergie imposé sur Dreux et malheureusement le groupe n'est pas dans l'efficacité (vous payez le tarif réglementé comme chez EDF mais sans le service derrière)
Nouveaux habitant(e)s à Dreux voici ce qui vous attend 😵💫 :
- Site internet archaïque digne des années 90 (même télécharger les factures fonctionne 1/2 fois).
- Standard téléphonique sous dimensionné, donc à la ramasse (bon courage pour les avoir, même en vous y prennant à toute heure de la journée) souvent il faut plusieurs jours d'essais pour qu'ils soient dans la capacité de décrocher.
Ma dernière expérience (dans le cadre d'une installation photovoltaïque avec Edf solutions solaires) :
- Installation du compteur linky laborieuse. Après avoir galéré au standard de Gédia on m'envoie contacter l'entreprise du déploiement, qui me renvoit chez Gédia...2 semaines plus tard j'obtiens une date de rdv. Et il aura fallut que le technicien Gédia vienne 3 fois pour installer correctement le compteur (il avait inversé deux fils...et en plus il s'est prit un coup de jus, car il n'a pas voulu couper le courant 🫠, donc l'incompétence se paie visiblement...).
- L'installateur des panneaux leurs a envoyé les documents le 18 avril 2024, et fin octobre 2024 le contrat n'est toujours pas établi par Gédia... Donc obligé d'être derrière leurs fesses pour qu'ils n'oublient pas le dossier (visiblement c'est leur motif...) Tout ça pour qu'au final EDF solutions solaires leur a fourni les mauvaises informations (ça c'est encore une autre sacrée histoire) donc il faut que Gédia refasse le contrat, et devinez ?! Ça fait presque un mois qu'ils ont reçu les nouveaux documents et le contrat n'est toujours pas modifié. Donc il va falloir encore être derrière eux pour que cela avance...
Heureusement les employés que j'ai eu au téléphone ne m'ont jamais expédié, ni méprisé. Mais ce fournisseur reste une catastrophe ambulante que vous ne pourrez éviter en habitant sur le secteur de Dreux.
Bon courage à toutes et à tous ! 🥳
Contact tél. impossible, obligée de me rendre sur place sans RV, porte fermée,,,,,,, je viens des yvelines 40 km
Fort heureusement vigile trés compréhensif et sympathique
Reçue par Fanny, entre 2 RV, souriante et efficace
A nouveau plus d'eau chaude rue Antoine Biancamaria pour la 3 ème fois en 6 mois ... Je ne sais pas pourquoi la ville s'obstine à continuer de brancher les logements neufs sur cette centrale caduque, bien évidemment les coupures d'eau chaudes surviennent quand on en a le plus besoin, et le service de dépannage est complètement a la ramasse. Bref garder vos bonnes vieilles chaudières au fioul, elles vous coûtent peut-être un peu plus chères mais elles ne vous lâchent pas tous les 2 mois contrairement a ce réseaux d'approvisionnement laissé a l'abandon !
Entreprise super réactive suite à une panne , appelé hier en fin de journée livré le lendemain. De très bons conseils et super professionnel. Super adresse !
Gaz, fioul domestique, recyclage pour agriculteurs, et pas mal de choses pour le jardinage pro et particulier. Accueil,conseil et professionnalisme vous attendent en ce lieu.